1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных на сайте Общества с ограниченной ответственностью «Хедс энд Хендс» (далее - Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных/Закон) и определяет порядок обработки персональных данных, которые собирает и обрабатывает Общество с ограниченной ответственностью «Хедс энд Хендс», ИНН 7813646121, юридический адрес: г. Санкт-Петербург, Набережная реки Карповки, д. 5, корп. 16, лит. А, пом. 203 (далее – Оператор) на Сайте https://handh.ru/ в информационно-коммуникационной сети Интернет (далее – Сайт).
1.2. Цель настоящей Политики обеспечение защиты прав и свобод Пользователей при обработке их персональных данных, которые предоставляются Пользователями о себе самостоятельно при использовании Сайта и его Сервисов. Политика не может содержать положения, ограничивающие права и свободы Пользователя, а также положения, допускающие в качестве условия заключения договора/выражения согласия бездействие Пользователя.
1.3. Настоящая Политика распространяется на данные, полученные на Сайте.
1.4. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе на Сайте Оператора и в каждом месте сбора персональных данных на Сайте.
1.5. Соблюдение настоящего Положения Оператором является главным условием обработки персональных данных Пользователей.
1.6. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. Оператор исходит из того, что Пользователь при заполнении формы обратной связи и направлении информации предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Оператор принимает и обеспечивает принятие необходимых мер по удалению или уточнению неполных или неточных персональных данных.
1.7. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям обработки, избыточность обрабатываемых данных не допускается.
1.8. Оператор обрабатывает персональные данные только лиц, достигших возраста 18 лет.
1.9. Оператор не обрабатывает специальные и биометрические категории персональных данных.
1.10. Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и, уничтожает персональные данные по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных».
1.11. В случае несогласия с условиями настоящей Политики, Пользователь должен прекратить использование Сайта и его Сервисов.
3.1. При использовании Сайта обрабатываются следующие персональные данные Пользователей:
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
3.2. Обработка персональных данных осуществляется автоматизированным способом.
3.3. Действия, которые могут совершаться в отношении персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
3.4. Оператор не размещает персональные данные Пользователей в общедоступных источниках, не распространяет персональные данные неограниченному кругу лиц.
3.5. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Сайте.
Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, согласие на обработку персональных данных считается предоставленным Пользователем посредством совершения им конклюдентных действий, а именно путем проставления специального знака – «веб-метки» в специальном поле при регистрации на Сайте рядом с текстом вида: «Я даю согласие на обработку персональных данных на условиях Политики в отношении обработки персональных данных на сайте Общества с ограниченной ответственностью «Хедс энд Хендс», при условии, что Пользователю в каждом месте сбора персональных данных предоставлена возможность ознакомиться с полным текстом настоящей Политики.
4.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе, но не ограничиваясь:
4.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:
4.3. Субъектами персональных данных, обрабатываемых Оператором, являются:
5.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
Цель обработки персональных данных, категории и перечень обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы и сроки обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований
5.3. Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит стирание (удаление) данных с составлением акта об уничтожении персональных данных.
6.1. Куки (cookie): – это фрагмент данных, отправленный сервером Оператора и хранимый на устройстве Пользователя. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные.
Пользователь вправе запретить своему оборудованию прием этих данных или ограничить прием этих данных. При отказе от получения таких данных или при ограничении приема данных некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Пользователь обязуется сам настроить свое оборудование таким способом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных куки (cookie), а Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций на темы подобного характера.
6.2. Оператор может использовать следующие типы файлов куки (сookie) в следующих целях:
6.3. Использование файлов куки (cookie) регулируется следующим образом:
а) файлы куки, содержание которых определяет и обрабатывает исключительно Оператор, обрабатываются на условиях настоящей Политики;
б) файлы куки, содержание которых определяет и обрабатывает третье лицо – например, поставщик стороннего программного обеспечения или сервиса, которым пользуется Оператор – обрабатываются на условиях настоящей Политики, а также на условиях документов о конфиденциальности такого стороннего лица, содержащих, в том числе, наименование этого лица, порядок и условия работы с файлами куки и контактную информацию для обращений субъектов персональных данных.
6.4. Для аналитики использования Сайта мы применяем следующие сторонние инструменты, которые могут использовать технологии cookie: Яндекс Метрика https://yandex.ru/legal/confidential/index.html.
7.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
7.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
7.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь обязан уведомить Оператора о неточных персональных данных по адресу электронной почты hello@handh.ru в целях их актуализации.
8.1. Оператор имеет право:
8.1.1. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;
8.1.2. поручить обработку персональных данных другому лицу, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных. Субъект персональных данных в момент, когда на Сайте принимает/соглашается с настоящей Политикой конфиденциальности, тем самым дает свое согласие на передачу и/или обработку персональных данных третьим лицом, выбранным Оператором в соответствии с российским законодательством, при условии, что такая передача и/или обработка необходима для выполнения Оператором своих обязанностей по гражданско-правовому договору с субъектом персональных данных.;
8.1.3. после истечения срока действия согласия, продолжать обработку персональных данных в той части, в которой для ее осуществления Согласие не требуется или не будет требоваться в силу действующего законодательства РФ (п. 2 ст. 9 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г № 152-ФЗ «О персональных данных»).
8.2. Оператор обязан:
8.2.1. Организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
8.2.2. Предоставлять Пользователю по его запросу информацию об обработке персональных данных Пользователя.
8.2.3. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политики.
8.2.4. Соблюдать конфиденциальность персональных данных, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Пользователя.
8.2.5. Принимать правовые, организационные и технические меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
8.2.6. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя, либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
8.2.7. Уточнять персональные данные, в случае подтверждения факта неточности персональных данных
8.2.8. Прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных. Уничтожение персональных данных подтверждается Актом об уничтожении.
8.2.9. Прекратить обработку персональных данных или обеспечить прекращение такой обработки, в случае обращения Пользователя с соответствующим требованием, в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты получения требования.
8.3. Пользователь вправе:
8.3.1. получать доступ к персональным данным, за исключением случаев, когда доступ ограничивается в соответствии с требованиями законодательства РФ;
8.3.2. получать достоверную информацию об обработке персональных данных, в том числе подтверждение факта обработки, о целях и способах обработки, сроках обработки и пр.;
8.3.3. требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
8.3.4. отозвать согласие на обработку персональных данных;
8.3.4. обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:
10.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, а также запросить письменно информацию касающуюся обработки персональных данных, обратившись к Оператору в печатном виде, отправив уведомление на адрес электронной почты hello@handh.ru, указав в уведомлении ФИО, контактные данные, номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с оператором, либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, за подписью Пользователя.
Оператор предоставляет информацию, касающуюся обработки персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента получения запроса Пользователя в той форме, в которой направлен соответствующий запрос.
10.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Оператора. Утратившие силу редакции доступны в архиве по указанному в Политике адресу.
10.3. Оператор информирует Пользователей, ранее выразивших свое согласие с Политикой, об изменении Политики, руководствуясь при выборе формы информирования тем, что согласие субъекта на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.
10.4. Местом выражения согласия и местом исполнения Политики всегда является место нахождения Оператора, а правом, применимым к отношениям Оператора и Пользователя всегда является право России, вне зависимости от того, где находится Пользователь или оборудование, используемое им. Все споры и разногласия разрешаются по месту нахождения Оператора, если законом не предусмотрено иное.
10.5. Актуальная версия Политики расположена на Сайте
10.6. Последнее обновление: 21.05.2024 г.

Сайт с фирменной айдентикой стал новым каналом онлайн-продаж мультибрендового магазина.

В статье рассказываем, как наши дизайнеры спроектировали и визуализировали сайт для Urban Vibes — магазина от «Спортмастера», который ориентируется на молодых покупателей и делает сникер-культуру доступной для всех.
Urban Vibes — сеть мультибрендовых магазинов кроссовок и уличной моды от «Спортмастера». Ассортимент Urban Vibes на 70% состоит из кроссовок и не пересекается с линейкой материнского бренда.
Целевая аудитория — молодые люди в возрасте от 16 до 24 лет, которые любят уличный стиль, сникер-культуру и удобную одежду. При этом компания создает комфортную среду и для старших поколений.
Позиционирование бренда — сникер-культура доступна. Это выражается в широком ассортименте, актуальных моделях и справедливых ценах. Ассортимент на 70% состоит из кроссовок, на 30% — из одежды и аксессуаров.
Летом 2020 года Urban Vibes планировали открыть офлайн-магазины, а к осени хотели запустить онлайн-продажи. Весной 2020 года компания обратилась к нам, чтобы разработать дизайн сайта.
Начали со сбора информации от заказчика и изучения рынка. Вдохновлялись американскими проектами — там сникер-культура развита сильнее и уже находится в стадии зрелости.
Магазины и сайт Urban Vibes нужно было связать через визуальную подачу. У дизайна было две задачи: отражать айдентику магазина и быть понятным для покупателя любого возраста. Было и техническое ограничение — каталог, карточка товара, корзина, чекаут должны были работать с существующим бэкендом. Мы работали с четко определенными данными и логикой их выдачи.
Сделали прототип и протестировали его. На основании 2-3 основных страниц создали дизайн-концепцию.

На дизайн-концепции воспользовались своей стандартной практикой: устроили баттл среди дизайнеров — каждый предложил решение по оформлению. Арт-директор и ключевые сотрудники компании выбрали победителя, концепт доработали и представили клиенту.
В этом случае мы сразу попали в точку — клиент внес минимальные правки и согласовал концепт с первого раза. После приступили к дизайну сайта с адаптацией под планшеты и смартфоны.

Заказчик поставил условие — дизайн сайта должен был полностью соответствовать фирменному стилю, чтобы обеспечить омниканальный покупательский опыт. При этом сайт должен был радикально отличаться от Спортмастера, так как у компании другая аудитория и позиционирование брендов.
Мы сделали дизайн сайта в общей стилистике бренда. Добавили интерактивные анимации, использовали сверхкрупные заголовки и изображения на главной странице — эти элементы рифмуются с энергией и грубой визуальной эстетикой уличной моды
Cобрать все важные для сникерхедов бренды — одна из ценностей Urban Vibes. На первой странице разместили логотипы спортивных компаний, к ассортименту которых можно перейти по клику. Так мы подчеркнули ценность бренда и сделали дополнительную навигацию.
Слайдеры выставляют кроссовки как на витрину и вдохновляют посмотреть, а что там дальше.
На главной странице приглашаем присоединиться к программе лояльности «UVCommunity», чтобы копить бонусы и зарабатывать кешбэк с покупок. Программа позволяет стать частью сообщества и продвигает сникер-культуру — ее участники могут покупать кроссовки еще дешевле.

Чтобы повысить вовлеченность пользователей, интегрировали на главную новостную ленту с фотографиями: рассказываем о команде Urban Vibes и трендовых моделях кроссовок.
От каталога до товаров всего один клик. Мы вывели основные разделы в шапку: остается выбрать нужный и уточнить пожелания через фильтры — никакой многоуровневой навигации и лишних кликов.
На листинге сделали настраиваемое отображение товаров: можно просматривать уменьшенные карточки с фильтрами, а можно убрать фильтры и развернуть товары на всю ширину экрана.
В мобильной версии также можно настроить отображение товаров в каталоге, при этом фильтры останутся на виду.
Не обязательно открывать карточку товара полностью. В режиме быстрого просмотра можно рассмотреть снимок, увидеть доступные размеры или сразу купить. Быстрый просмотр позволяет мгновенно возвращаться к листингу.

В карточке товара, как и в каталоге, пользователь настраивает отображение под себя: просматривает небольшие снимки в двух колонках или крупные в слайдере. Изображения можно открывать на весь экран и рассматривать товары в деталях.
Внутри карточки подробная характеристика товара и описание, а также блоки рекомендаций и просмотренных ранее товаров — все, чтобы пользователь не ушел с пустыми руками.

Кнопку покупки зафиксировали под шапкой, чтобы она оставалась перед глазами при прокрутке — в любой момент товар можно отправить в корзину.
В мобильной версии зафиксировали кнопку покупки внизу экрана, чтобы было удобно нажать одной рукой на любом этапе изучения карточки.

Наполнение корзины можно просмотреть и удалить лишнее по ходу покупок, без перехода на отдельную страницу.
Сделали гибкое одностраничное оформление заказа: на любом этапе можно вернуться на шаг назад, при этом прогресс не потеряется. Например, пользователь указал адрес, и вдруг решил, что к новым кроссовкам нужна не одна пара носков, а две. Он прокручивает страницу вверх и меняет количество носков, сумма заказа пересчитывается. И все, можно продолжить оформление.
Заказ оформляется в три коротких шага, для каждого выделили блок, который сворачивается после заполнения. У пользователя нет ощущения, что нужно осилить простыню с формами.
Создание дизайна шло параллельными итерациями с передачей в разработку: согласовали концепцию, начали дизайн для десктопа, сделали главную, сразу отдали в адаптивы и перешли к другой странице.
Мы уложились в сроки даже с дополнительными задачами от клиента: начали проектировать 12 мая, в середине августа уже стартовала разработка, к середине сентября закончили дизайн, а релиз состоялся в октябре.
Команда с нуля разработала прототип и дизайн сайта Urban Vibes с адаптацией для разных устройств. Дизайн получился интерактивным и интуитивно понятным для пользователей. Сайт с фирменной айдентикой стал новым каналом онлайн-продаж мультибрендового магазина.
Мы решаем проблемы бизнеса бок о бок с клиентами, а не делаем проекты в вакууме. Данный проект показывает, каких результатов можно добиться, если выделить под проект команду, которая усилит компетенции команды заказчика.Почти с половиной наших клиентов мы работаем так: собираем команду под конкретные задачи и плечом к плечу идем к достижению общих результатов. У нас одни kpi и единая цель, поэтому мы одинаково заинтересованы в развитии продукта — это позволяет быстрее добиться положительных результатов.