AI-разработка
у меня есть задача
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных на сайте Общества с ограниченной ответственностью «Хедс энд Хендс» (далее - Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных/Закон) и определяет порядок обработки персональных данных, которые собирает и обрабатывает Общество с ограниченной ответственностью «Хедс энд Хендс», ИНН 7813646121, юридический адрес: г. Санкт-Петербург, Набережная реки Карповки, д. 5, корп. 16, лит. А, пом. 203 (далее – Оператор) на Сайте https://handh.ru/ в информационно-коммуникационной сети Интернет (далее – Сайт).
1.2. Цель настоящей Политики обеспечение защиты прав и свобод Пользователей при обработке их персональных данных, которые предоставляются Пользователями о себе самостоятельно при использовании Сайта и его Сервисов. Политика не может содержать положения, ограничивающие права и свободы Пользователя, а также положения, допускающие в качестве условия заключения договора/выражения согласия бездействие Пользователя.
1.3. Настоящая Политика распространяется на данные, полученные на Сайте.
1.4. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе на Сайте Оператора и в каждом месте сбора персональных данных на Сайте.
1.5. Соблюдение настоящего Положения Оператором является главным условием обработки персональных данных Пользователей.
1.6. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. Оператор исходит из того, что Пользователь при заполнении формы обратной связи и направлении информации предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Оператор принимает и обеспечивает принятие необходимых мер по удалению или уточнению неполных или неточных персональных данных.
1.7. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям обработки, избыточность обрабатываемых данных не допускается.
1.8. Оператор обрабатывает персональные данные только лиц, достигших возраста 18 лет.
1.9. Оператор не обрабатывает специальные и биометрические категории персональных данных.
1.10. Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и, уничтожает персональные данные по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных».
1.11. В случае несогласия с условиями настоящей Политики, Пользователь должен прекратить использование Сайта и его Сервисов.
3.1. При использовании Сайта обрабатываются следующие персональные данные Пользователей:
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
3.2. Обработка персональных данных осуществляется автоматизированным способом.
3.3. Действия, которые могут совершаться в отношении персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
3.4. Оператор не размещает персональные данные Пользователей в общедоступных источниках, не распространяет персональные данные неограниченному кругу лиц.
3.5. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Сайте.
Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, согласие на обработку персональных данных считается предоставленным Пользователем посредством совершения им конклюдентных действий, а именно путем проставления специального знака – «веб-метки» в специальном поле при регистрации на Сайте рядом с текстом вида: «Я даю согласие на обработку персональных данных на условиях Политики в отношении обработки персональных данных на сайте Общества с ограниченной ответственностью «Хедс энд Хендс», при условии, что Пользователю в каждом месте сбора персональных данных предоставлена возможность ознакомиться с полным текстом настоящей Политики.
4.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе, но не ограничиваясь:
4.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:
4.3. Субъектами персональных данных, обрабатываемых Оператором, являются:
5.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
Цель обработки персональных данных, категории и перечень обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы и сроки обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований
5.3. Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит стирание (удаление) данных с составлением акта об уничтожении персональных данных.
6.1. Куки (cookie): – это фрагмент данных, отправленный сервером Оператора и хранимый на устройстве Пользователя. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные.
Пользователь вправе запретить своему оборудованию прием этих данных или ограничить прием этих данных. При отказе от получения таких данных или при ограничении приема данных некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Пользователь обязуется сам настроить свое оборудование таким способом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных куки (cookie), а Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций на темы подобного характера.
6.2. Оператор может использовать следующие типы файлов куки (сookie) в следующих целях:
6.3. Использование файлов куки (cookie) регулируется следующим образом:
а) файлы куки, содержание которых определяет и обрабатывает исключительно Оператор, обрабатываются на условиях настоящей Политики;
б) файлы куки, содержание которых определяет и обрабатывает третье лицо – например, поставщик стороннего программного обеспечения или сервиса, которым пользуется Оператор – обрабатываются на условиях настоящей Политики, а также на условиях документов о конфиденциальности такого стороннего лица, содержащих, в том числе, наименование этого лица, порядок и условия работы с файлами куки и контактную информацию для обращений субъектов персональных данных.
6.4. Для аналитики использования Сайта мы применяем следующие сторонние инструменты, которые могут использовать технологии cookie: Яндекс Метрика https://yandex.ru/legal/confidential/index.html.
7.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
7.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
7.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь обязан уведомить Оператора о неточных персональных данных по адресу электронной почты hello@handh.ru в целях их актуализации.
8.1. Оператор имеет право:
8.1.1. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;
8.1.2. поручить обработку персональных данных другому лицу, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных. Субъект персональных данных в момент, когда на Сайте принимает/соглашается с настоящей Политикой конфиденциальности, тем самым дает свое согласие на передачу и/или обработку персональных данных третьим лицом, выбранным Оператором в соответствии с российским законодательством, при условии, что такая передача и/или обработка необходима для выполнения Оператором своих обязанностей по гражданско-правовому договору с субъектом персональных данных.;
8.1.3. после истечения срока действия согласия, продолжать обработку персональных данных в той части, в которой для ее осуществления Согласие не требуется или не будет требоваться в силу действующего законодательства РФ (п. 2 ст. 9 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г № 152-ФЗ «О персональных данных»).
8.2. Оператор обязан:
8.2.1. Организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
8.2.2. Предоставлять Пользователю по его запросу информацию об обработке персональных данных Пользователя.
8.2.3. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политики.
8.2.4. Соблюдать конфиденциальность персональных данных, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Пользователя.
8.2.5. Принимать правовые, организационные и технические меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
8.2.6. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя, либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
8.2.7. Уточнять персональные данные, в случае подтверждения факта неточности персональных данных
8.2.8. Прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных. Уничтожение персональных данных подтверждается Актом об уничтожении.
8.2.9. Прекратить обработку персональных данных или обеспечить прекращение такой обработки, в случае обращения Пользователя с соответствующим требованием, в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты получения требования.
8.3. Пользователь вправе:
8.3.1. получать доступ к персональным данным, за исключением случаев, когда доступ ограничивается в соответствии с требованиями законодательства РФ;
8.3.2. получать достоверную информацию об обработке персональных данных, в том числе подтверждение факта обработки, о целях и способах обработки, сроках обработки и пр.;
8.3.3. требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
8.3.4. отозвать согласие на обработку персональных данных;
8.3.4. обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:
10.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, а также запросить письменно информацию касающуюся обработки персональных данных, обратившись к Оператору в печатном виде, отправив уведомление на адрес электронной почты hello@handh.ru, указав в уведомлении ФИО, контактные данные, номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с оператором, либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, за подписью Пользователя.
Оператор предоставляет информацию, касающуюся обработки персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента получения запроса Пользователя в той форме, в которой направлен соответствующий запрос.
10.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Оператора. Утратившие силу редакции доступны в архиве по указанному в Политике адресу.
10.3. Оператор информирует Пользователей, ранее выразивших свое согласие с Политикой, об изменении Политики, руководствуясь при выборе формы информирования тем, что согласие субъекта на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.
10.4. Местом выражения согласия и местом исполнения Политики всегда является место нахождения Оператора, а правом, применимым к отношениям Оператора и Пользователя всегда является право России, вне зависимости от того, где находится Пользователь или оборудование, используемое им. Все споры и разногласия разрешаются по месту нахождения Оператора, если законом не предусмотрено иное.
10.5. Актуальная версия Политики расположена на Сайте
10.6. Последнее обновление: 21.05.2024 г.
В статье разбираем примеры вертикальной и горизонтальной экосистем в недвижимости, которые развивают крупнейшие банки России — «Сбербанк» и ВТБ. А также отвечаем на вопрос, какую перспективнее развивать.
В 2018 году в России наиболее развитой PropTech-категорией были маркетплейсы для покупки и аренды недвижимости — 50% рынка, на втором месте компании по проектированию и строительству недвижимости — 14%, стартапы по оценке, анализу данных и коллективным инвестициям — 10% и компании в сфере управления готовыми объектами — 10%.
Рынок недвижимости принято рассматривать как консервативный и неповоротливый, но и он не может игнорировать цифровые привычки своих клиентов. Особенно ясно это стало в период самоизоляции из-за Covid-19. Именно в этот период, в апреле 2020 года, застройщик ПИК и банк ВТБ провели первую ипотечную сделку и покупку квартиры полностью в онлайне.
Постепенно развивается направление PropTech (от Property Technologies), под которым имеют в виду инновационные решения для всех стадий жизненного цикла объектов. Они, как правило, связаны с использованием больших данных, VR и AR, искусственного интеллекта, интернета вещей, блокчейна и других технологий.
В 2018 году в России наиболее развитой PropTech-категорией были маркетплейсы для покупки и аренды недвижимости — 50% рынка, на втором месте компании по проектированию и строительству недвижимости — 14%, стартапы по оценке, анализу данных и коллективным инвестициям — 10% и компании в сфере управления готовыми объектами — 10%.
В статье разбираем примеры вертикальной и горизонтальнойэкосистем в недвижимости, которые развивают крупнейшие банки России — «Сбербанк» и ВТБ. А также отвечаем на вопрос, какую перспективнее развивать.
Экосистема «Сбербанка» для поиска, продажи, покупки и аренды жилой и коммерческой недвижимости, а также для одобрения ипотеки онлайн.
Изначально — это онлайн-площадка для подачи заявления на ипотеку без похода в банк. А теперь — целая экосистема, которая упрощает получение ипотеки и проведение сделок с недвижимостью с помощью онлайн-инструментов.
«ДомКлик» предлагает листинг объектов недвижимости для покупки и аренды. Но вместо привычного алгоритма: нашел квартиру, связался с владельцем или риелтором, договорился о просмотре — стремится закрыть больше потребностей пользователя на платформе.
Сервис предоставляет информацию не только о квартире, но и о доме: его характеристики, рейтинг и отзывы жильцов. Жильцов в экосистему привлекают с помощью создания сообществ внутри инструмента «Мой дом».
В сообществе жильцов дома можно предложить идею для управляющей компании, связаться с ней, оплатить ЖКХ (не внутри платформы, а с перенаправлением в приложение «Сбербанк Онлайн» или в браузер), пройти опрос и повлиять на рейтинг дома.
Правда, вступить в сообщество дома и пройти опрос может любой пользователь. Возникает риск, что недобросовестные риелторы могут повышать рейтинги, так как это интересная информация для будущих покупателей.
Листинг предложений на карте и карточка объекта с возможностью рассчитать ипотеку для него.
Со страницы выбранной квартиры можно отправить заявку на одобрение ипотеки в «Сбербанк». Сделать это можно за три шага: отправить заявку на ипотеку, подобрать квартиру на сайте или в приложении «ДомКлик» и договориться о просмотре, выбранную квартиру отправить на одобрение банку.
На странице одобрения ипотеки обещают, что в офис необходимо зайти один раз для подписания документов. Зарплатные клиенты банка имеют преимущество — для оформления документов понадобится только паспорт.
Расчет предложения по ипотеке в приложении «ДомКлик».
«ДомКлик» предлагает инструменты, которые помогут спланировать получение займа. Онлайн-опрос, чтобы быстро подобрать подходящую ипотечную программу. Ипотечный калькулятор, который посчитает сумму ежемесячного платежа и определит требования к доходу.
Там же можно проконсультироваться с менеджером по видеосвязи. Тест, который поможет узнать ставку по ипотеке с учетом всех возможных льгот.
На платформе можно заказать юридическую проверку квартиры перед покупкой. Ее обещают провести за три дня или быстрее.
Помимо листинга объектов недвижимости экосистема включает маркетплейс агентств недвижимости, риелторов. В профиле риелтора можно посмотреть его рейтинг, почитать отзывы клиентов, узнать, сколько сделок на платформе он провел и какими услугами экосистемы пользовался.
Для проведения сделки по покупке недвижимости «ДомКлик» предлагает:
Для участников экосистемы разработана система скидок. Так при покупке квартиры на «ДомКлик» можно снизить ставку по ипотеке на -0,3%, страхование жизни на платформе даст еще -1%, электронная регистрация прав собственности еще -0,3%. Правда, предложения могут быть выгодны тем клиентам, которые и так собирались брать ипотеку в «Сбербанке». Сравнить же с предложениями других банков внутри платформы нельзя.
Экосистема недвижимости «ДомКлик» строится вокруг финансовых сервисов «Сбербанка». В экосистему включены и партнеры, которые не конкурируют с предложениями банка: агентства и риелторы, застройщики, оценочные компании — им платформа предлагает поиск покупателей и цифровые инструменты для совершения сделок: например, разместить объявление на маркетплейсе, оценить недвижимость на основе данных об ипотечных сделках «Сбербанка» за последние три года.
Экосистема недвижимости от ВТБ объединяет инструменты для покупки и аренды недвижимости: от поиска объявлений до конструктора документов. Экосистема также развивается по горизонтали, решая дополнительную задачу по обслуживанию купленного жилья — организацию ремонта.
Сервисы платформы открыты для банков, страховых и оценочных компаний, застройщиков и агентств недвижимости, ремонтных и сервисных компаний. На момент написания статьи на сайте экосистемы указаны 13 банков-партнеров.
Риелторам «Метр квадратный» предлагает цифровые инструменты для работы с клиентами, организации и проведения сделок с недвижимостью. Застройщикам — технологическую платформу для оформления всех этапов сделки по продаже-покупке квартиры.
Решение включает онлайн-сервисы ипотечного брокера, безопасного проведения расчетов и электронной регистрации прав собственности — они связаны в единый цифровой клиентский путь и обеспечивают постоянный контроль за состоянием сделки.
Проведение сделки для компаний-застройщиков происходит следующим образом:
Предложения по ипотеке от разных банков для выбранного объекта в приложении «Метр квадратный».
Покупателям платформа предлагает инструмент для подачи заявки на ипотеку одновременно в несколько банков. Для создания заявки пользователь заполняет единую анкету и загружает документы на сайте. Банки рассчитывают предложения. Специалисты платформы обещают помочь с оформлением ипотеки.
Оценка стоимости квартиры на сайте «Метр квадратный».
Продавец недвижимости может воспользоваться инструментом расчета стоимости жилья на сайте. Покупатель также может проверить, сколько стоит квартира с выбранными параметрами. Расчет стоимости происходит посредством сравнения с похожими объектами из нескольких баз данных недвижимости.
Сервис проверки недвижимости позволяет самостоятельно заказать отчет для выявление юридических рисков утраты собственности перед покупкой. Для получения услуги необходимо ввести адрес квартиры и оплатить сервис. Результат придет в формате pdf-документа.
Конструктор документов на сайте «Метр квадратный».
Конструктор документов помогает составить договор купли-продажи. На сайте необходимо заполнить несколько форм, после чего скачать готовый pdf-документ.
Оценка стоимости ремонта на сайте «Метр квадратный».
Квартира куплена — время задуматься о ремонте. Экосистема предлагает сервис для его организации. Он включает бесплатную онлайн-консультацию с дизайнером, расчет примерной стоимости ремонта в формате теста, создание дизайн-проекта, выбор предложения от нескольких подрядчиков. Оплата ремонта происходит через сервис безопасных расчётов через счёт в ВТБ. Оплата производится поэтапно, после приемки работ.
Платформа также предлагает застраховать недвижимость: выбрать тариф, рассчитать стоимость полиса и оставить заявку. Услугу предоставляет партнер — страховая компания «Абсолют Страхование».
В центре жилищной экосистемы — финансовые сервисы от ВТБ и партнеров (банков, страховых компаний, застройщиков). Она закрывает основные потребности при покупке жилья по вертикали: поиск, юридическую проверку недвижимости и оценку ее стоимости, заявку на ипотеку, создание договора купли-продажи, страхование и ремонт.
По горизонтали экосистема развивается за счет обслуживания готового жилья — сервиса по организации ремонта.
Крупнейшие банки в России строят цифровые экосистемы в недвижимости за счет спроса покупателей на их ипотеку. Экосистемы развиваются вертикально, предлагая инструменты для закрытия основных этапов продажи и приобретения жилья онлайн: заполнение заявок на ипотеку, оценку жилья, составление стандартных документов. Тем не менее есть предпосылки для построения горизонтальных экосистем.
Так «Метр квадратный» предлагает дополнительные возможности после покупки — организацию ремонта за счет свободной интеграции сторонних партнеров.
Возможная схема развития экосистем в недвижимости как по горизонтали, так и по вертикали.
Задача покупки и продажи жилья возникает редко, поэтому в долгосрочной перспективе выгодно развивать горизонтальную экосистему. Такой вид экосистемы позволяет удержать пользователей внутри за счет сервисов не только на этапе покупки жилья, но и для его обслуживания и создания комфорта для повседневной жизни.
