AI-разработка
у меня есть задача
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных на сайте Общества с ограниченной ответственностью «Хедс энд Хендс» (далее - Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных/Закон) и определяет порядок обработки персональных данных, которые собирает и обрабатывает Общество с ограниченной ответственностью «Хедс энд Хендс», ИНН 7813646121, юридический адрес: г. Санкт-Петербург, Набережная реки Карповки, д. 5, корп. 16, лит. А, пом. 203 (далее – Оператор) на Сайте https://handh.ru/ в информационно-коммуникационной сети Интернет (далее – Сайт).
1.2. Цель настоящей Политики обеспечение защиты прав и свобод Пользователей при обработке их персональных данных, которые предоставляются Пользователями о себе самостоятельно при использовании Сайта и его Сервисов. Политика не может содержать положения, ограничивающие права и свободы Пользователя, а также положения, допускающие в качестве условия заключения договора/выражения согласия бездействие Пользователя.
1.3. Настоящая Политика распространяется на данные, полученные на Сайте.
1.4. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе на Сайте Оператора и в каждом месте сбора персональных данных на Сайте.
1.5. Соблюдение настоящего Положения Оператором является главным условием обработки персональных данных Пользователей.
1.6. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. Оператор исходит из того, что Пользователь при заполнении формы обратной связи и направлении информации предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Оператор принимает и обеспечивает принятие необходимых мер по удалению или уточнению неполных или неточных персональных данных.
1.7. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям обработки, избыточность обрабатываемых данных не допускается.
1.8. Оператор обрабатывает персональные данные только лиц, достигших возраста 18 лет.
1.9. Оператор не обрабатывает специальные и биометрические категории персональных данных.
1.10. Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и, уничтожает персональные данные по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных».
1.11. В случае несогласия с условиями настоящей Политики, Пользователь должен прекратить использование Сайта и его Сервисов.
3.1. При использовании Сайта обрабатываются следующие персональные данные Пользователей:
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
3.2. Обработка персональных данных осуществляется автоматизированным способом.
3.3. Действия, которые могут совершаться в отношении персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
3.4. Оператор не размещает персональные данные Пользователей в общедоступных источниках, не распространяет персональные данные неограниченному кругу лиц.
3.5. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Сайте.
Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, согласие на обработку персональных данных считается предоставленным Пользователем посредством совершения им конклюдентных действий, а именно путем проставления специального знака – «веб-метки» в специальном поле при регистрации на Сайте рядом с текстом вида: «Я даю согласие на обработку персональных данных на условиях Политики в отношении обработки персональных данных на сайте Общества с ограниченной ответственностью «Хедс энд Хендс», при условии, что Пользователю в каждом месте сбора персональных данных предоставлена возможность ознакомиться с полным текстом настоящей Политики.
4.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе, но не ограничиваясь:
4.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:
4.3. Субъектами персональных данных, обрабатываемых Оператором, являются:
5.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
Цель обработки персональных данных, категории и перечень обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы и сроки обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований
5.3. Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит стирание (удаление) данных с составлением акта об уничтожении персональных данных.
6.1. Куки (cookie): – это фрагмент данных, отправленный сервером Оператора и хранимый на устройстве Пользователя. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные.
Пользователь вправе запретить своему оборудованию прием этих данных или ограничить прием этих данных. При отказе от получения таких данных или при ограничении приема данных некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Пользователь обязуется сам настроить свое оборудование таким способом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных куки (cookie), а Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций на темы подобного характера.
6.2. Оператор может использовать следующие типы файлов куки (сookie) в следующих целях:
6.3. Использование файлов куки (cookie) регулируется следующим образом:
а) файлы куки, содержание которых определяет и обрабатывает исключительно Оператор, обрабатываются на условиях настоящей Политики;
б) файлы куки, содержание которых определяет и обрабатывает третье лицо – например, поставщик стороннего программного обеспечения или сервиса, которым пользуется Оператор – обрабатываются на условиях настоящей Политики, а также на условиях документов о конфиденциальности такого стороннего лица, содержащих, в том числе, наименование этого лица, порядок и условия работы с файлами куки и контактную информацию для обращений субъектов персональных данных.
6.4. Для аналитики использования Сайта мы применяем следующие сторонние инструменты, которые могут использовать технологии cookie: Яндекс Метрика https://yandex.ru/legal/confidential/index.html.
7.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
7.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
7.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь обязан уведомить Оператора о неточных персональных данных по адресу электронной почты hello@handh.ru в целях их актуализации.
8.1. Оператор имеет право:
8.1.1. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;
8.1.2. поручить обработку персональных данных другому лицу, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных. Субъект персональных данных в момент, когда на Сайте принимает/соглашается с настоящей Политикой конфиденциальности, тем самым дает свое согласие на передачу и/или обработку персональных данных третьим лицом, выбранным Оператором в соответствии с российским законодательством, при условии, что такая передача и/или обработка необходима для выполнения Оператором своих обязанностей по гражданско-правовому договору с субъектом персональных данных.;
8.1.3. после истечения срока действия согласия, продолжать обработку персональных данных в той части, в которой для ее осуществления Согласие не требуется или не будет требоваться в силу действующего законодательства РФ (п. 2 ст. 9 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г № 152-ФЗ «О персональных данных»).
8.2. Оператор обязан:
8.2.1. Организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
8.2.2. Предоставлять Пользователю по его запросу информацию об обработке персональных данных Пользователя.
8.2.3. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политики.
8.2.4. Соблюдать конфиденциальность персональных данных, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Пользователя.
8.2.5. Принимать правовые, организационные и технические меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
8.2.6. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя, либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
8.2.7. Уточнять персональные данные, в случае подтверждения факта неточности персональных данных
8.2.8. Прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных. Уничтожение персональных данных подтверждается Актом об уничтожении.
8.2.9. Прекратить обработку персональных данных или обеспечить прекращение такой обработки, в случае обращения Пользователя с соответствующим требованием, в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты получения требования.
8.3. Пользователь вправе:
8.3.1. получать доступ к персональным данным, за исключением случаев, когда доступ ограничивается в соответствии с требованиями законодательства РФ;
8.3.2. получать достоверную информацию об обработке персональных данных, в том числе подтверждение факта обработки, о целях и способах обработки, сроках обработки и пр.;
8.3.3. требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
8.3.4. отозвать согласие на обработку персональных данных;
8.3.4. обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:
10.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, а также запросить письменно информацию касающуюся обработки персональных данных, обратившись к Оператору в печатном виде, отправив уведомление на адрес электронной почты hello@handh.ru, указав в уведомлении ФИО, контактные данные, номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с оператором, либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, за подписью Пользователя.
Оператор предоставляет информацию, касающуюся обработки персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента получения запроса Пользователя в той форме, в которой направлен соответствующий запрос.
10.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Оператора. Утратившие силу редакции доступны в архиве по указанному в Политике адресу.
10.3. Оператор информирует Пользователей, ранее выразивших свое согласие с Политикой, об изменении Политики, руководствуясь при выборе формы информирования тем, что согласие субъекта на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.
10.4. Местом выражения согласия и местом исполнения Политики всегда является место нахождения Оператора, а правом, применимым к отношениям Оператора и Пользователя всегда является право России, вне зависимости от того, где находится Пользователь или оборудование, используемое им. Все споры и разногласия разрешаются по месту нахождения Оператора, если законом не предусмотрено иное.
10.5. Актуальная версия Политики расположена на Сайте
10.6. Последнее обновление: 21.05.2024 г.
AR и VR в DIY-ретейле: семь кейсов использования
Делимся своим опытом, а также другими интересными примерами использование AR и VR-технологий в приложениях DIY&Household-ретейлеров.
Даже находясь в магазине покупатель не всегда может представить, как элементы отделки и мебель будут выглядеть дома. Другая проблема при покупках в онлайне — сложно представить реальный цвет, текстуру и габариты. Решить эти проблемы, а также создать еще одну точку соприкосновения пользователей с товаром могут решения в дополненной и виртуальной реальности.
Мы в Heads and Hands добавили виртуальную примерку обоев в приложение «Петрович»
В конце апреля этого года мы добавили виртуальную примерку обоев в iOS-приложение наших клиентов СТД «Петрович». Как раз в момент действия коронавирусных ограничений.
Функция позволяет увидеть, как обои из каталога выглядят на стенах реального помещения.
Для примерки нужно зайти в раздел «Шоурум» в приложении, сделать фото комнаты и выбрать обои из каталога. В виртуальном шоуруме предусмотрели применение несколько видов обоев по очереди, также можно поделиться снимком, отложить обои в избранное или сразу отправить в корзину, оплатить и оформить доставку.
При разработке мобильной части особое внимание пришлось обратить на то, что обработка тяжелых изображений может перегрузить память мобильного устройства. Решение проблемы — оптимизировать размер снимков в работе сервиса.
Шоурум доступен в устройствах, начиная с iOS 11.2.
Виртуальная покраска стен в приложении The Project Color от Home Depot
Если в России принято клеить обои, то в США большим спросом пользуется покраска стен.
Крупнейший DIY-ретейлер в мире и первый в США запустил отдельное приложение The Project Color, которое позволяет виртуально покрасить стены комнат и наружных построек. Приложение также умеет распознавать понравившиеся цвета с загруженных снимков и изображений с Pinterest и подбирать похожую краску из каталога. Для вдохновения на главной представлены трендовые цвета, варианты покраски стен в разных помещениях, обучающие материалы.
Приложение не очень хорошо распознает стены, но помогает получить общее впечатление.
AR-навигация в гипермаркете Lowe’s
Второй по величине американский DIY-ретейлер Lowe’s для экспериментов с визуализациями создал целую лабораторию инноваций. Она работает в направлениях AR, VR, робототехники, компьютерного зрения, пространственных вычислений для создания новых решений повседневных задач клиентов.
AR-разработки лаборатории включают: визуальную навигацию в магазинах с помощью компьютерного зрения, 3D-визуализация товаров и их примерку в интерьере.
VR-шлемы и контроллеры установлены в магазинах Lowe’s для обучения покупателей базовым навыкам ремонта. С помощью технологий ретейлер рассказывает, как мешать бетон, пользоваться электропилой, облицовывать ванную. Также с помощью VR ретейлер обучает сотрудников работе с клиентами и магазинным оборудованием.
В 2017 году «Леруа Мерлен» выпустили версию мобильного приложения для iOS, в которой использовали технологию дополненной реальности Apple ARKit SDK. Для AR-примерки стали доступны модели мебели для ванной комнаты, кухни, а также напольные лампы и светильники. Мы просмотрели несколько ламп в приложении, но, к сожалению, функцию примерки так и не нашли.
Интересная находка у французского подразделения Leroy Merlin — приложение showroom, в котором можно осмотреть кухни и ванны в формате изображения 360 градусов. Так, будто вы находитесь в магазине.
Приложение Mon Abri от Leroy Merlin позволяет выбирать загородные хозяйственные постройки, просматривать их модели в 3D и примерять на свой участок.
Еще одно приложение от Leroy Merlin — Mon abri позволяет просмотреть загородные хозяйственные постройки в 3D и AR, кастомизировать их, и сразу же заказать.
Отдельное приложение Place от IKEA позволяет примерять некоторые товары из каталога ретейлер. Жаль, что нет перехода к покупкам, так было бы удобнее.
Приложение Place позволяет выбирать и размещать мебель IKEA в своем помещении. Камера в приложении распознает предметы интерьера, показывает похожие варианты из каталога, предлагает посмотреть на них в интерьере. Правда, пользователи не в восторге от приложения: размеры объектов не соответствую реальным, не всегда получается разместить их в нужном месте.
Для экспериментов с дополненной и виртуальной реальностью, искусственным интеллектом ИКЕА создали независимую исследовательскую компанию SPACE10. Она пока представляет проекты в формате концепций на сайте Everyday Experiments. Один из них Point and Repair после наведения камеры на предмет интерьера должен показывать варианты его реставрации.
Приложение для создания проектов дизайна с нуля или повторения существующих концепций из Pinterest, Houzz и Instagram.
Функция «Decor Matters AR» показывает пользователям выбранные предметы в интерьере. Приложение Decor Matters демонстрирует предметы от ретейлеров Target, Overstock, Crate & Barrel, Pier 1, West Elm, IKEA, Ashley и многих других.
Pipelife Latvia производят пластиковые системы трубопроводов для городских систем циркуляции воды, дренажа, газа. Компания ведет международную деятельности, а их продукцию сложно возить с собой на встречи или выставки, особенно в другие страны.
Компания использует физические каталоги, которые можно просматривать как обычно, а можно сканировать фотографии с дополненной реальностью через приложение Overly и увидеть, как выглядят 3D-модели продуктов.
Эксперименты с AR переносят опыт офлайн покупок в онлайн-магазины, и даже решают проблемы пользователей на месте, как это делают Lowe’s с визуальной навигацией в смартфоне.
Добавить в приложение функцию дополненной реальности стало намного проще и дешевле после выхода Apple ARKit и Google ARCore и распространения мобильных устройств, поддерживающих технологию.
Аналитическая платформа Digi-Capital прогнозируют, что к 2024 году совокупная активная база установок для всех мобильных AR-платформ может превысить 2,7 миллиарда пользователей.
С VR в электронной коммерции дела сложнее, так как технология развивается в индустрии игр и развлечений, а база пользователей невелика из-за все еще высокой стоимости и низкой популярности устройств. Тем не менее пример Lowe’s показывает, как технология может быть использована внутри магазина.
Мы заметили активный интерес бизнеса к созданию виртуальных шоурумов в мобильных приложениях с помощью AR-технологий. Это может помочь сократить косты на построение широкой сети шоурумов для бизнеса и дать пользователю лучший клиентский опыт — выбор отделочных материалов и мебели прямо из дома.
Часть 2
Интренет меняется: когда пользователю нужно что-то найти, его первый запрос все чаще уходит в ChatGPT или DeepSeek. Нейросети учитывают контекст и поэтому не просто предлагают товары и услуги в своих ответах, а решают конкретные задачи.
В первой части мы рассказали о том, как это происходит: как работают нейросети, откуда они берут информацию и как формируют ответы на запросы пользователей. В этой части расскажем о генеративной оптимизации — инструменте, который помогает продуктам вашего бизнеса попасть в эти ответы.
Больше про рынок и технологии AI пишет наш операционный директор в своем Telegram-канале.
