Apple представил App Clips во время пандемии. Мини-приложения, которые не надо устанавливать из стора, должны были помочь бизнесу продвигать свои сервисы, а клиентам — быстрее закрывать задачи. Например, Uber Eats добавил App Clip для быстрых заказов, а Lime с помощью App Clip помогает арендовать самокат за 5 секунд.
В России App Clips тестировали несколько компаний, но широко популярными они так и не стали. В статье разбираемся, как работают App Clips, какому бизнесу нужны мини-приложения и какие есть альтернативы.
Что такое App Clip
App Clip — это облегченная версия приложения, заточенная под одну задачу. С помощью нее клиенты получают быстрый доступ к ключевым функциям сервиса. Например, могут заказать еду, оплатить парковку или арендовать самокат.
App Clip поддерживает Apple ID и Apple Pay, поэтому пользователю не нужно регистрироваться в приложении и привязывать банковскую карту.
Пользователь может открыть App Clip по QR-коду или NFC-метке с рекламного баннера. Например, когда ходит по магазину и хочет расплатиться онлайн, чтобы не стоять в очереди. Также он может открыть Apple Clip в Apple Maps, чтобы быстро сделать заказ в ближайшем ресторане.
Пример. Раньше, чтобы арендовать самокат, пользователю нужно было скачать приложение, зарегистрироваться в нем и привязать банковскую карту. C App Clip все проще и быстрее: он сканирует QR-код с самоката, авторизуется в мини-приложении через Apple ID и оплачивает поездку с помощью Apple Pay.
Пользователь может поделиться App Clip с друзьями. Например, чтобы заказать еду по пути или арендовать велосипед.
Для этого он отправляет ссылку на App Clip в iMessage. Получатель переходит по ней и сразу попадает в мини-приложение. Оно будет храниться в памяти устройства в течении месяца, а потом автоматически удалится.
Какую пользу App Clip приносят бизнесу
Снижают порог входа для клиентов. Пользователей раздражают обязательные загрузки приложений: 78% клиентов откажутся от покупки, если им придется устанавливать новое приложение. App Clip решает эту проблему и помогает клиентам закрывать свои задачи без лишних действий.
Повышают узнаваемость сервиса. В App Store 1,6 млн приложений, а каждый месяц разработчики добавляют еще по 30 тысяч. С каждым годом конкуренция растет: компаниям все труднее продвигать новые приложения и убеждать пользователей их скачать. В среднем пользователи держат на телефоне около 30 мобильных приложений и лишь 9 из них используют постоянно.
App Clip помогает клиенту познакомиться с приложением, не устанавливая его. Например, пользователь ищет на карте ближайший ресторан, открывает App Clip и мгновенно делает заказ. Если клиенту понравится мини-приложение, он с большей вероятностью перейдет в полную версию.
Помогают быть на связи с клиентом. Android автоматически подписывает пользователей на пуш-уведомления от приложений, а на iOS клиенты должны дать разрешение. Поэтому пуши от Android получают 81% пользователей, а от iOS — 51%. App Clip не нужно согласие клиентов: мини-приложение может рассылать рекламные пуши в течение 8 часов после загрузки.
Кто внедряет App Clip
Рестораны добавляют NFC-теги на столики, чтобы разгрузить официантов в час-пик и ускорить обслуживание. Благодаря им клиенты могут заказать еду, оплатить счет и оставить чаевые в приложении.
Агрегаторы доставки создают мини-приложения для различных брендов, чтобы продвигать их в Apple Maps. С помощью App Clips пользователи могут быстро заказать еду в ближайшем ресторане.
Ритейлеры размещают QR-коды App Clip в торговых залах, чтобы повысить интерес покупателей к основному приложению и программе лояльности.
Сервисы парковки используют QR-коды и NFC-теги для мгновенного бронирования и оплаты парковочных мест.
Сервисы аренды электросамокатов и велосипедов используют мини-приложения, чтобы клиенты чтобы клиенты могли быстро оплатить поездку.
Uber Eats добавил мини-приложения для ресторанов
Пользователю не обязательно скачивать Uber Eats, чтобы заказать еду через агрегатор. Он ищет ближайший ресторан в Apple Maps, открывает меню в App Clip, заказывает еду и оплачивает ее с помощью Apple Pay.
RTA Dubai и Parkwhiz помогают мгновенно оплатить парковку
Сервисы RTA Dubai и Parkwhiz запустили App Clips и добавили QR-коды на паркоматах. Благодаря им автомобилистам не придется устанавливать парковочное приложение, регистрироваться в нем и привязывать карту. Достаточно прикоснуться смартфоном к NFC-метке или отсканировать QR-код, а затем оплатить парковку с помощью Apple Pay.
MIAM разместил QR-коды в розничных магазинах
Модный бренд MIAM в Хельсинки разместил QR-коды мини-приложения Pricetap в магазинах, чтобы предложить клиентам дополнительную ценность. Приложение рекомендует, как сочетать одежду и аксессуары, а также предлагает добавлять понравившиеся товары в виш-листы и потом покупать их со скидкой.
Shopify тестировал App Clip для трекинга заказов
Shopify заметил, что клиенты редко загружают приложение, если все, что им нужно — это отследить статус заказа. Тогда компания разработала App Clip для быстрого трекинга заказов. Пользователь сканирует QR-код и мгновенно узнает, где находится товар. Также Shopify присылает пользователю пуши, информируя о статусе доставки.
Lime добавил QR-коды для быстрой аренды самокатов
Человек идет по улице, видит самокат и хочет его арендовать. В обычной ситуации он должен установить приложение, зарегистрироваться в нем и оплатить поездку. При этом, как правило, рядом стоят самокаты конкурентов и для каждого нужно устанавливать свое приложение.
Lime упростил этот процесс. Пользователю достаточно отсканировать QR-код на самокате или приложить айфон к NFC-метке, чтобы начать поездку: весь процесс занимает не более 5 секунд.
Кто тестировал App Clip в России
Рамблер, Beacon Connect и Delivery Club пытались запустить App Clip, но спустя время свернули их.
Рамблер добавил App Clip в приложение Рамблер/кассы
Рамблер запустил мини-приложение, в котором можно забронировать билеты в кино и на другие мероприятия. App Clip предлагал пользователям мгновенно оплачивать покупки, не устанавливая основное приложение.
Путь пользователя выглядел так: клиент сканировал QR-код или переходил по ссылке из Safari, бронировал билет на фильм и оплачивал его с помощью Apple Pay.
Неизвестно, сколько клиентов успели воспользоваться сервисом — впоследствии Рамблер объединил «кассу» с журналом «Афиша» и убрал мини-приложение.
МФЦ тестировал App Clip для быстрой записи на прием
МФЦ предложил клиентам заранее записываться на прием через App Clip. Для этого нужно было отсканировать QR-код на сайте МФЦ и выбрать удобное время в чат-боте. Когда клиент приходил в МФЦ, App Clip открывал талон на запись. Благодаря этому пользователю не нужно было распечатывать талон и ждать в очереди — он мог сразу подойти к нужному специалисту.
Почему App Clips не зашли в России
Нельзя добавить оплату через Apple Pay. В 2022 году Apple приостановила работу Apple Pay в России, а альтернативные способы оплаты в App Clips недоступны.
Из-за нюансов разработки. App Clip могут запустить только те компании, у которых есть нативное приложение для iOS. Для кроссплатформенного приложения разработать App Clip гораздо сложнее. Например, APK-файл кроссплатформенного фреймворка Flutter превышает разрешенные 15 мегабайт для App Clip. Тем не менее, Shopify успешно протестировал App Clip, написанный на основе другого кроссплатформенного фреймворка — React Native.
Подробнее о разнице между двумя моделями разработки рассказали в статье «Чем кроссплатформенные приложения отличаются от нативных».
Из-за проблем с аналитикой. Поскольку App Clips не устанавливается на устройство, у компаний нет возможности собирать и анализировать данные о клиентах и корректировать маркетинговую стратегию.
Что нужно учесть при разработке App Clip
- Компании нужно готовое приложение, опубликованное в App Store. App Clip — это небольшая часть основного приложения, поэтому при разработке переиспользуют часть кода.
- App Clip должен быстро запускаться. Для этого Apple рекомендует ограничить размер приложения до 15 мегабайт для смартфонов с iOS 16 и до 10 мегабайт для более старых версий.
- App Clip должен предлагать только ключевые функции. Количество экранов нужно сократить до минимума, чтобы не перегружать приложение.
- Интерфейс App Clip должен быть интуитивно-понятным. Без онбординга, сложной навигации и сплеш-экранов.
- Переход из App Clip в полное приложение должен быть бесшовным. Когда пользователь установит основное приложение, он должен авторизоваться автоматически.
Какие есть альтернативы App Clips
- Android Instant Apps — аналог аналог App Clips на Android. Но компания продвигает их как демоверсию для основных приложений. Например, владелец игры может запустить Instant App и предложить пользователю пройти в ней один уровень. Если ему понравится, он сможет скачать полную версию.
- Live Activities — виджеты, которые отображают события из приложения в реальном времени на экране блокировки. Их можно использовать как в App Clips, так и полной версии приложения.
Например, Яндекс Go показывает статус заказа на экране блокировки с помощью Live Activities. Пользователям айфонов не нужно заходить в приложение, чтобы проверить время до подачи автомобиля, узнать его номер и цвет. Такие же виджеты есть у Uber и inDrive.
Помимо сервисов такси, Live Activities используют рестораны и сервисы доставки, чтобы оперативно сообщать пользователю о готовности заказа. А фитнес-приложения отображают трекеры калорий и воды, чтобы пользователь мог быстро отметить свой прогресс, не заходя в приложение.
Вывод
App Clips — мини-приложения, которые не надо устанавливать из стора. Их запускают ритейлеры, рестораны и агрегаторы доставки, сервисы парковки и аренды самокатов. Так они пытаются снизить порог входа для клиентов и повысить узнаваемость сервисов. Но в России App Clips не стали популярными из-за отсутствия альтернативных способов оплаты и проблем с аналитикой.
Если вам нужно помочь разобраться, стоит ли внедрять App Clip на проекте, расскажите нам о вашей задаче через форму на сайте. Наши эксперты подскажут, как ее решить.
